返品規定

交換および返品

すべてのSUKU製品は、一つ一つ丁寧に手作りされており、まさに一点ものです。そのため、プリントや色に若干の違いがあることをご理解ください。

SUKU製品がお客様にぴったり合うことを願っています。もし完璧でない場合は、sukuhome.comで購入された定価の商品は返品を受け付けています。交換または返品の際は、以下のいずれかをお選びいただけます。

a) sukuhome.comで現在入手可能な他のサイズまたは商品、または

b) 12か月間有効なストアクレジット

返品をご希望の場合は、返品リクエストに進んでください。

すべての返品は下記宛先までお送りください。

オーストラリアおよび国際注文

SUKU Home

82 Wellington Street

Collingwood, VIC 3066

インドネシア注文

Studio Suku

Jl. Antasura

Gang Automotive No.77X
Denpasar, Bali 80115

すべての商品は、SUKUのタグが付いた新品の状態である必要があります。水着を返品する場合は、衛生用シールが剥がされていないことを確認してください。これらの条件を満たさない商品の返品は拒否する権利を留保します。

セール品の購入は最終決定となります。

ご注意ください：

a) 商品に欠陥がある場合を除き、交換または返金に伴う送料や関税/税金はお客様のご負担となります。

b) 一度洗濯された商品は、返品または交換の対象外となります。

c) 商品に欠陥がある場合を除き、返金は行いません。

d) すべてのカスタムオーダーは受注生産であり、お客様にぴったりのカスタム品を確実にお届けするために、お客様と密に連携して制作しています。したがって、カスタムオーダーの返品または交換はできません。すべてのカスタムオーダーの販売は最終決定となります。

不良品

最高水準の品質の製品をお客様に提供することを目指しています。万が一、欠陥のある商品を受け取られた場合は、返品リクエストから返品を申請してください。

すべての不良品は物理的に当社に返送される必要があります。写真または動画の証拠のみでは受け付けられません。

商品が破損した状態で受領された場合、または購入日から6か月以内に製造上の欠陥が発生した場合は、不良品とみなされます。通常の使用による摩耗や不適切な衣類の取り扱いによる損傷は、不良品とはみなされないことにご注意ください。

商品が不良品とみなされるかどうかが決定されるまで、返品費用はお客様のご負担となります。製造または生産上の問題に起因する欠陥が確認された場合、返品送料は払い戻されます。

誤った商品

ご注文と異なる商品を受け取られた場合は、直ちにhello@sukuhome.comまでご連絡ください。